真的非常感谢国土窗口的工作人员，当他们得知我急需办理土地证时，特事特办，专人负责，仅用了2个工作日就帮我办好了证件。这种急客户之所急、想客户之所想，优质服务的精神让我敬佩……”近日，枞阳县一位园区企业主专程赶到县政务服务中心国土窗口，感谢工作人员提供的高效优质服务。

　　今年来，为保障县重点项目、民生工程用地需求，国土窗口进一步优化办事流程，缩短办理时限，主动跟踪服务。开辟绿色通道，实行急事急办、特事特办、超时服务。推行“立等办件”，提前介入项目前期业务，对项目用地资料齐全的，立收立办、快速办结。还建立项目服务专人负责制，指派专人全程跟踪，协同办理项目用地相关手续。同时严格问责问效，对在承诺期限内未完成项目企业服务保障工作的，因服务不到位导致项目企业投诉且经核查属实的，严格追究当事人责任，并取消年度评优评先资格。

　　窗口多人次被评为“文明服务标兵”，真正做到了服务“零障碍”、办事“零投诉”。（陈小中）