吉林省敦化市国土资源局不断提升服务群众能力,积极推行便民服务"四个零","五个一"。"四个零",即执行政策零折扣、部门服务零距离、业务办理零差错、处理问题零缺位。"五个一",即:一是咨询指导工作在前,使申请人少问或不问;二是延时延伸服务时间,使申请人少等或不等;三是政策宣传到位,资料审查细致,使申请人少改或不改;四是审批流程公开,审批结果公示,使申请人少查或不查;五是一站式服务,使申请人少跑路或不跑路。(王宝锟)