为进一步畅通国土资源违法举报渠道，提高执法效率和效果，老河口市局开通“12336”违法举报电话后，紧紧围绕“便民、安全、高效”的服务目标，坚持做到接受投诉和政策解释相结合、认真调查和及时回复相结合，调查举报线索和动态巡查相结合，不断规范“12336”国土资源服务管理，增强了服务大众和保障国土资源的能力，使“12336”真正成为人们心中的便民服务平台。

　　近年来，该局共受理12336违法举报电话32个。其中反映土地违法的线索12个，反映矿产资源违法的线索3个，属于国土资源政策咨询、查询举报处理结果等方面的线索17个，目前已全部处理完毕。（周红敏）