昌江县国土环境资源局充分发挥基层调解组织的作用，全面落实国土资源信访各项制度，妥善处理信访突出问题及群体性事件，多措并举积极做好国土环境资源矛盾纠纷大排查大化解工作。

　　一是重点排查信访突出问题，开展“地毯式”大排查，做到排查到位不留死角，调处到位不留尾巴，防控到位不出所。二是宣传教育到位，使群众知法、懂法、守法。三是按照“六个一”的要求，即一个问题、一名领导、一套班子、一套方案、一定期限、一抓到底，确保每起信访案件得到及时、准确的落实和处理。四是是以“抓住源头、控制苗头、主动出击、预防为主”为目的，实行“上下联动，协作配合、齐抓共管”的工作格局，对排查和化解的矛盾纠纷进行跟踪和回访，确保大排查大化解活动取得实实在在的效果。

　　据统计，2012年该局共处理“12336”土地资源热线、“12369”环保热线投诉件38宗，妥善处理群众书信信访案9宗，切实解决了一批影响群众切身利益的各种突出问题，较好的维护了人民群众的合法权益，实现“零上县、零赴省、零进京”的工作目标，确保社会和谐稳定。(特约记者 曾高文 通讯员 冯秀玲)