今年以来，敦化市国土资源局进一步深化国土资源管理，提高窗口工作人员服务意识和业务能力，着力提高窗口服务水平。

　　一是加强业务学习。组织法律法规、业务技能等培训，不断提升窗口工作人员依法行政能力和综合素质，夯实服务基础。

　　二是健全规章制度。严格执行首问负责制、限时办结制，建立内部运行控制机制。

　　三是提高审批效能。公开办事程序，实现告知、受理、服务“一条龙”，确保服务对象看得明白、问得清楚、办得轻松，缩短办理时间。

　　四是强化外部监督。设立监督卡、意见簿、举报电话，提高管理透明度和公众参与度。（肖巍）