为进一步发挥对外窗口高效、便捷、公开作用，明光市地政地籍所以“为人民办实事、办成事”为出发点，要求全面提升窗口工作人员的服务效能，真正把倾情倾力为民办实事、办成事落到实处。

　　一是实行办事流程公开，增强服务实效。一方面围绕窗口各项审批程序及与人民群众利益相关的事项，完成透明公开化；另一方面与群众换位思考，认真摸清群众想了解什么？关心什么？找准切入点，积极推行政务公开，为群众解疑释惑。

　　二是全面提高办事效率，切实为民服务。实行国土窗口一次性告知办事程序制度，方便群众，透明程序，阳光操作，及时解决问题。

　　三是高度重视信访接待工作，有效化解矛盾。建立信访受理和群众投诉首问接待负责制，对来信来访、群众反映的问题，努力做到当即核查清楚，力争小问题立即答疑，原则性问题第一时间及时汇报并迅速按规定办事，尽心尽力把问题消灭在萌芽状态，努力提高办事效率。

　　四是营造良好学习氛围，夯实为民根基。加强集中组织的理论学习和业务学习，引导全所工作人员注重平时自学，把重视学习作为常抓不懈主题工作之一，不断熟练操作能力，努力提升工作效能。（明光市国土资源局：陈文亮 高比翼）