今年来，江苏省射阳县国土资源局窗口以开展“争创优质服务窗口”活动为契机，用“三心”努力查找、解决工作中存在的问题，争创群众满意服务窗口。一是“虚心”查找问题，坚持开门纳谏，不走过场，对照目标要求，谦虚细心查找工作中存在的问题和不足。二是“真心”认识问题，认真、专心认识工作中存在的问题和不足，分析问题，找准对策。三是“诚心”解决问题，努力开展承诺服务、便民服务、咨询导办服务等多项优质服务，对群众反映的问题，列出整改时间表，做到能解决的及时解决，一时不能解决的努力创造条件尽快解决。办事效率和服务质量有了明显的提高，受到企业、群众的一致好评。（刘文亚 姜焱斌）