“十八大”召开以来，敦化市国土资源局结合“八项规定”的文件精神，积极向社会公开软环境建设服务承诺，多角度提升面向用地户的服务效能。

　　1、改进工作作风。坚持从自身做起，将各项措施真正落实到位，坚持持之以恒，认真务实。做到热情周到地对待每一位用地户，耐心细致地为用地户解释政策及业务流程。

　　2、提高工作能力。落实“一次性告知”、“首问负责”、“微笑服务制”等制度，加强业务学习和培训，全面掌握各项业务政策，确保能够全面、准确地为用地户答疑解惑。

　　3、提升审批效率。为了方便广大群众，不断简化办事程序，提高审批效率，真正做到提升服务效能，全心全意为群众服务。

　　（敦化市国土资源局 寇振江）