近年来，随着经济社会的快速发展，土地市场供不应求，各类土地纠纷层出不穷，丰城市国土资源局受理的涉土信访案件逐年增多，越级上访、重复上访、一访再访的问题时有发生，已经成为影响社会稳定的因素之一，为有效调处此类矛盾问题，该局探究问题根源，找准问题再发力，制订有针对性的措施，化解信访案件，做到了以下几点。

　　一是信访接待做到热情周到。要求信访室工作人员对各类来访群众，一律要做到热情接待，耐心细致倾听来访事由，仔细记录，对能当场答复的当场答复，不能当场答复的，向来访者解释清楚，说明原因，待日后调查清楚之后再给出答复，让每位来访者都能满意而归。

　　二是案件调查做到客观公正。对信访人员反映的问题仔细研究，找准问题的要害，本着客观公正的态度，实地走访调查，在查清事实的基础上坚决处理到位；对情况复杂、处理难度大的信访问题，会同所在乡镇人民政府、司法等相关部门开展联合办案，集中研讨，明确责任、明确目标，依法依规处理到位。

　　三是积案化解做到全面细致。今年以来，国家信访局、省信访局、省国土资源厅接连召开信访积案化解工作电视电话会议，要求各地高度重视信访积案化解工作。该局积极响应上级指示，快速行动，制订积案化解实施方案。先是对信访积案进行内业核查，力争全面细致，不落下一宗案件，分明别类制订问题的解决方案；再是明确责任分工，做到每宗信访积案落实责任到具体分管领导，并设定问题解决期限，穷尽一切办法使信访案件得以解决，力争在今年以内将涉土信访积案全部化解。