“在项目初期，国土局多次研究帮助办理用地规划审查意见，顺利完成立项；项目用地转籍时，国土局地籍、登记部门克服困难，帮助企业研究可行办法；土地合证时，因项目五宗用地终止年限不同，难度很大，国土局领导出面亲自协调，一天内就帮忙解决，窗口当天发证……”一汽大众奥迪Q工厂负责人感慨地表示，从项目签约到落位，再到启动建设的每一个环节，都离不开长春市国土资源局高效、优质的服务。

　　年初以来，长春市国土资源局进一步解放思想，创新服务方式、解决群众诉求，扎实开展“能力建设年”活动，努力提升软环境，为长春上下抢抓机遇、创新发展提供了坚强保障。

　　“群众和企业的要求，就是我们要第一解决的问题。”长春市国土资源局局长李成员介绍，在国土局，从普通工作人员到处长、局长，遇到问题从不说“不”，全局上下快速行动，担当作为，全力破除发展瓶颈，助力经济步上发展的“快车道”。

　　长春市国土资源局面向全社会发布公告征集问题，深入挖掘国土资源部门在保障发展、服务民生、管理机制等方面的问题，以问题为导向，全力解决群众诉求。针对问题，组织开展了“百名干部包保项目”活动，将“问题解决确认权”交给提出问题的企业或用户，并由局纪委回访。目前，两轮征集活动共征集问题269个，已解决248个，解决率达到92.2%。

　　按照“该取消的取消、该下放的下放、能合并的合并”的原则，长春市国土资源局将24项行政职权取消、下放、合并了13项，只保留11项，简放率达到了54.2%。行政审批工作流程从原来的34个整合到目前的23个。确定权利清单11项，责任清单68项，完善配套监督制度8项，行政审批效率、监督效能大幅提升。

　　长春市国土资源局还提出了“四个零”的工作目标，即“服务过程零障碍，服务方式零距离，服务质量零缺陷，服务效果零投诉。”创新了绿色通道、简政放权、减负、土地办税一站式、立等可取、上门预约、万能窗口、延时服务、全天候服务、导办服务、信息公开、咨询服务、免费复印、免费无线网络和便民服务等15项服务，确保窗口规范有序运行，为群众提供依法、高效、特色的服务。推行并联审批，建立重大项目、重点工程、民营经济绿色通道首问负责制。土地登记业务由过去的7个工作日压缩到目前3个工作日即可办结。审批服务大厅立等可取件达60%以上。