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窗口贴心服务 赢得群众诚挚感谢
www.tudizy.com 来源:新密市自然资源和规划局 作者:张建伟 徐萌萌 时间:2020-06-08 10:48:19

  “小汪啊,咱窗口服务真是没的说,尤其是小李同志,热情周到,耐心细致,全程陪同办理,作为一个系统的退休老同志,俺也说声谢谢啦!”日前,新密市不动产登记中心负责人接到原国土资源局一位退休的老郑同志打来的感谢电话。

  经了解,事情还得从老郑办理房产过户的事情说起。老郑是原国土资源局退休的老职工,十几年前买的房子,一直没有办理过户手续,当天他到不动产登记服务大厅办理房屋转移登记时,出现了系统上不显示土地和房屋信息、图纸面积与房屋所有权证上的面积不符、房屋所有权证上有涂改等一系列问题。面对这些复杂的问题,老郑顿时感觉不知道该怎么办。窗口工作人员也是党员的李慧勇同志看到老郑焦急的神态,主动上前询问,了解情况后,一边安慰老郑不要着急,一边和房管中心窗口人员沟通商量解决办法,同时向其讲解办理房屋转移登记所需准备的材料,在完善各项必备手续后,仅用一个小时就完成了不动产登记受理、审核、缮证、领证等流程。老郑拿到证书后,激动地说:“我也是咱自然资源系统的,退休多年了,今天办证到窗口一看,一个人也不认识,都是年轻人,我也不好意思给局里老同志们打电话帮忙,再说也不愿麻烦他们,小兄弟,真是谢谢你啦!”

  普通而饱含真情的话语,照射出办事群众的心情,也折射出为民服务的品质。一直以来,不动产登记窗口工作人员始终坚持靠前服务、到位服务、贴心服务、超前服务的工作理念,用“五心”(热心、细心、耐心、贴心、恒心)服务,把便利带给企业、把满意留给群众,以文明优质服务、规范高效工作赢得了服务对象的肯定,受到了办事群众的好评,让广大企业和群众真切感受到营商环境优化带来的新变化。


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