为解决群众关心、社会关注的信访问题，近期，富平县自然资源局对自然资源系统受理的信访事项进行排查和化解处理工作。

　　一是全面梳理排查。着重从规范信访答复流程和提升业务办理水平入手，强化工作责任，采取有力举措，重点排查农村乱占耕地、违法用地查处等问题。对群众举报和排查出的矛盾纠纷隐患，分解到各业务股室调查取证，按时限办理答复，及时向当地政府沟通协调，通过相关单位共同参与，把矛盾化解在基层。

　　二是政策宣传引导。结合当前农村乱占耕地建房问题摸排工作，加大相关法律、法规、政策的入户宣传和对镇办基层干部的政策宣讲，做好信访当事人政策解释和思想稳控工作，依法依规进行核实处置，不断提高群众对信访回复工作的满意率。

　　三是落实包案责任。对排查出的问题，根据“属地管理”“谁主管、谁负责”的工作机制，实行领导包案、带案下访、约访、回访制度，深入分析案情，找准问题症结，逐一制定化解措施，落实稳控责任，确保工作效果。